Як чат-боти з ШІ впливають на довіру споживачів
Із поширенням генеративного ШІ чат-боти стають все більш реалістичними та використовуються в обслуговуванні клієнтів, продажах і навіть благодійності.
Проте, як показує дослідження Скотта Шанке з Університету Вісконсин-Мілуокі, їхній дизайн може як підвищити, так і зруйнувати довіру споживачів.